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【お知らせ】【6/12追記】動作が不安定な問題について

投稿者
Sudden Attack
投稿日
閲覧数
18,359
日頃は『サドンアタック』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2019年4月10日(水)のメンテナンス後、Windows10でプレイされている一部のプレイヤー様の環境において、
マウスを動かしてもカーソルが動かない、攻撃できない、「ぷっ」という音がする、などの問題が発生していることを確認いたしました。

現在、原因についての調査、確認作業を行なっております。

--------------------------------------------------6/12追記-----------------------------------------
不具合については引き続き調査中となりますが、調査に時間がかかっていることから以下の対応を実施いたします。

・一部外部ツール(Bandicam、Fraps等)でFPS値を固定することで改善する可能性があります。
・外部ツールの使用は原則禁止ではありますが、本問題の解消を目的とする場合のみ例外として使用を許可いたします。
・外部ツールの使用は自己責任となりますので、使用方法等のサポートはいたしかねます。
・外部ツールの不正な利用を確認しましたら、不正ユーザー措置を実施いたします。
--------------------------------------------------6/12追記-----------------------------------------


-------------------------------------------------4/24追記--------------------------------------------------
この問題について、弊社では、以下の環境下で発生することを確認しています。

・シングルディスプレイでのWindows 10 バージョン1803においてのプレイ
※バージョン1803については、更新プログラム:KB4100347がインストールされている場合。
・Windows 10 バージョン1809においてのプレイ

また、プレイマップやプレイ人数によって、問題の発生頻度が変わることを確認しています。
上記環境でプレイされているプレイヤー様は、環境を変えることで問題が解消される場合があります。

この問題については引き続き、原因の調査と修正を行ってまいりますので、
復旧までいましばらくお待ちいただくようお願いいたします。
--------------------------------------------------4/24追記--------------------------------------------------

皆様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、
復旧までいましばらくお待ちいただくようお願いいたします。

サドンアタックチーム
タイトル 投稿日
【お知らせ】【重要】NEXONポイントによる補償のお知らせ
【お知らせ】【6/12追記】動作が不安定な問題について
【お知らせ】【重要】『サドンアタック』サービス終了のお知らせ
【お知らせ】【2019/4/24改訂】不正ユーザー措置及び報告について
【お知らせ】サドンアタック公式LINEスタンプ登場!
【お知らせ】【重要】VPN接続によるゲームプレイについて
【お知らせ】【注意喚起】不正なソフトウェアの使用について
【お知らせ】2019年4月24日までのアカウント制裁措置について
【お知らせ】ミッションイベントの永久武器配布について
【お知らせ】2019年3月29日までのアカウント制裁措置について
【お知らせ】【復旧】ポイントアイテムが購入できない問題について
【お知らせ】2019年2月27日までのアカウント制裁措置について
【お知らせ】【生放送】「サドンアタック生放送~新人GM訓練室~」第3回 配信のお知らせ
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