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お知らせ

【お知らせ】【重要】マップロードが正常に行えない問題について

投稿者
Sudden Attack
投稿日
閲覧数
6,716

日頃は『サドンアタック』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2017年10月25日(水)のメンテナンス以降、
一部のプレイヤー様においてゲームスタートを押したあとのマップロード画面にて、
正常にロードが完了せずにルームに戻されてしまいゲームが開始できない問題を確認しております。
当問題につきましては過去1年間に下記画面が表示されエラー落ちが頻発していた方を中心に
問題が起きている可能性が高く、現在原因の調査を進行しております。



調査を進める過程で皆さまの環境下で生成されるerror.logが必要であることが判明しました。
お手数をおかけしますが同様の問題が発生した場合は弊社サポート窓口まで
下記ログファイルを添付の上お問い合わせいただきたく思います。

【取得ファイル名】
 error.log

なお、ログにつきましては問題が発生した直後にゲームを終了していただき、
サドンアタックがインストールされているフォルダ内に生成されたerror.logが必要になります。

問題が発生しているプレイヤー様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
ご協力をお願いいたします。

 【お問い合わせ方法】
  http://sa.nexon.co.jp/support/support.aspx
 ①【ゲームに関するサポート】の[お問い合わせフォーム]ボタンを押下
 ②【窓口①ゲームについて】のタブにて、[サドンアタック]を選択し[問い合わせる]ボタンを押下
 ③[お問い合わせ内容] を記載し、必要事項を記入し【次へ】ボタンを押下
 ④[ニックネーム]を記載しお問い合わせの種類にて[その他]を選択し、
   [発生日時]、[タイトル]を記載し、
   【入力内容を確認】を押下
 ⑤内容を確認し【送信する】ボタンを押下


今後とも『サドンアタック』をよろしくお願いいたします。

サドンアタックチーム

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