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【お知らせ】2月15日(水)定期メンテナンス後ゲームクライアントが落ちる問題について

投稿者
Sudden Attack
投稿日
閲覧数
3,873

日頃は『サドンアタック』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2月15日(水)に実施いたしました定期メンテナンス後より、
一部のお客様の環境下でゲームが落ちる問題を確認しておりました。
この問題について、原因とみられる部分のロールバック作業を実施いたしました。

【ロールバック実施日時】
  2017年2月16日(木)12:58

ロールバック実施前よりゲームをプレイされているお客様は、
ゲームクライアントの再起動を行うことで適用されます。
クライアント起動時、アップデートが上手くいかずバージョン不一致でクライアントが落ちる場合もございます。
その場合はパソコンの再起動を行っていただき、ゲーム起動をお願いいたします。

上記手順を試していただいた上で、現在も問題が解決されない場合は、
問題発生直後に生成された各種logファイルとエラー発生時の詳細な状況説明をご記載の上、
弊社サポート窓口よりお送りください。
なお、調査にはお時間をいただく場合がございます。

・SAのインストールされているフォルダ内の以下ファイル
 ※一部添付必須ファイルがございます。
 ※例 C:\Nexon\SuddenAttack
 
 取得ファイル名:
 launcher.log(必須)
 xigncode.log(必須)
 error.log(必須)
 拡張子が「.dmp」のファイル
 拡張子が「.cab」のファイル

また、補償といたしまして、
以下イベントを実施させていただきます。

■補償イベント
 2月16日(木)お知らせ掲載後 ~ 2月20日(月)13:00まで
 ゲーム内獲得経験値を300%アップ、CR100%といたします。

皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも『サドンアタック』をよろしくお願いいたします。

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