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お知らせ

【お知らせ】【重要】FPS値が不安定になる環境について

投稿者
Sudden Attack
投稿日
閲覧数
15,553

日頃は『サドンアタック』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、一部環境化において、ゲームプレイ時にFPS値が低下し、
ゲームプレイが不安定になる症状を確認しております。

当症状にお悩みのプレイヤー様は以下の内容で改善する場合がございますので、
ご確認の上、お試しくださいますようお願いいたします。

 手順1:サドンアタックがインストールされているフォルダを表示
     インストール先例:C:\Nexon\SuddenAttack

 手順2:インストールフォルダ内に存在する以下に記載する該当ファイル3つの【プロパティ】を開き、
    『互換性』タブの『互換モードでこのプログラムを実行する』のチェックを外しゲームを起動。
   
   該当ファイル名
    suddenattack(アプリケーションファイル)
    GHSALNCR(アプリケーションファイル)
    SA_Patcher(アプリケーションファイル)

    ※サドンアタックをプレイする際は、
     『互換モードでこのプログラムを実行する』のチェックは入れず、
     必ずチェックを外した状態のままゲームを起動してください。
         
     何らかの理由により、プレイヤー様ご自身で
     『互換モードでこのプログラムを実行する』にチェックを入れてある場合は、
     ご自身の判断でこのチェックを外し、ゲーム起動をお試しください。



もし上記手順を行っても症状が改善されない場合は、
以下のファイルを添付の上、サポート窓口までご連絡をお願いいたします。

・サドンアタックのインストールされているフォルダ内の以下ファイル
※例 C:\Nexon\SuddenAttack
 取得ファイル名:
 launcher.log
 xigncode.log
 error.log

・DirectX診断ファイル
※下記にて作成されるファイルの添付をお願いいたします
 1. Windowsの スタート ⇒ ファイル名 を指定して実行
 2. 名前と書かれている項目に dxdiag と入力し、[OK]をクリック
 3. DirectX 診断ツール で一番下の項目にある、[情報を全て保存]
 4. テキスト形式のファイルを作成するので、弊社宛メールに添付し送信

-------03/04追記------
・ゲーム内のFPS表示機能をOnにした状態でFPS値が不安定である事が認識可能なプレイ動画
※アップロードした動画のURLのご報告をお願いいたします。
※FPS表示はチャットにて「/fps」と入力することでOn/Off可能です。
-----------------------

※logファイルのお問い合わせ本文への貼り付けはお控えいただき、
  必ずファイル添付をご利用ください。

※添付ファイルのサイズは、2MB以内でお願いいたします。
  2MB以上になる場合は分割または圧縮(zip形式)していただき、
  お送りいただくようお願いいたします。

 【お問い合わせ方法】
  http://sa.nexon.co.jp/support/support.aspx
 ①【ゲームに関するサポート】の[お問い合わせフォーム]ボタンを押下
 ②【窓口①ゲームについて】のタブにて、[サドンアタック]を選択し[問い合わせる]ボタンを押下
 ③[お問い合わせ内容] を記載し、【次へ】ボタンを押下
 ④[ニックネーム]を記載しお問い合わせの種類にて[エラーについて]を選択し、
   [発生日時]、[タイトル]を記載し、上記ファイルを添付の上、
   【入力内容を確認】を押下
 ⑤内容を確認し【送信する】ボタンを押下

今後とも『サドンアタック』をよろしくお願いいたします。

サドンアタックチーム

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